Conditions générales de vente

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Balade en bateau sur le bateau VALDESIR

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les réservations et achats de billets effectués auprès de LEVALDESIR, exploitant un service de promenade fluviale à bord d’un bateau à passagers 12 places sur la rivière Yonne et le canal du Nivernais.

Tout achat de billet implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Réservations

Les passagers doivent réserver leur excursion à l’avance. Il est préférable d’effectuer la réservation le plus tôt possible, compte tenu du nombre restreint de places à bord.

Les réservations sont acceptées :

• En ligne via notre site internet
• Par mail pour la privatisation du bateau et paiement par virement
• Sur place dans la limite des places disponibles

Tout état de santé particulier doit être déclaré au moment de la réservation. Les femmes enceintes et les personnes présentant un handicap, un problème physique ou de santé quelconque, sont impérativement tenues de le signaler au moment de la réservation.

Article 3 — Tarifs et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC) et sont disponibles sur le site internet : www.levaldesir.com

Pour la privatisation du bateau, le paiement de la réservation doit être effectué 15 jours avant la prestation pour valider la réservation.

Les paiements sont acceptés par carte bancaire, virement et espèces

Article 4 — Annulations et remboursements

Par le client (individuel):

• Annulation plus de 48 heures avant la date : remboursement intégral
• Annulation 48h et moins : pas de remboursement

Par le client (privatisation)

• Annulation plus de  15 jours avant la date : remboursement intégral
• Annulation 15 jours et moins : pas de remboursement

Par LEVALSESIR :

Les achats en ligne ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’annulation par l’exploitant (météo défavorable ou problème technique). Dans ce cas, le client sera intégralement remboursé ou pourra reporter sa réservation sur une autre date.

Article 5 — Conditions météorologiques et modifications de trajet

Les horaires de départs et d’arrivée annoncés au moment de la réservation peuvent être avancés ou retardés en cas de difficulté quelconque rencontrée par le capitaine. Les conditions météorologiques peuvent contraindre le capitaine à modifier le circuit initialement prévu. En tout état de cause, les passagers seront tenus informés de toute modification d’horaires, de tarifs ou de circuits.

Article 6 — Embarquement et sécurité

Les passagers doivent se présenter au point d’embarquement 15 minutes avant l’heure de départ prévue. Tout retard pourra entraîner la perte de la place réservée, sans remboursement.

Tous les passagers doivent respecter le règlement et les consignes de sécurité établies par l’équipage.

Le capitaine se réserve le droit de refuser l’embarquement à toute personne :

• En état d’ivresse manifeste
• Dont le comportement présente un danger pour les autres passagers
• Dont l’état de santé ou les conditions physiques sont jugés incompatibles avec la promenade au vu des conditions météorologiques du jour. Le cas échéant, le passager sera remboursé en intégralité.

Les enfants mineurs doivent être accompagnés d’un adulte responsable.

Article 7 — Responsabilité

L’exploitant décline toute responsabilité en cas de non-respect des consignes de sécurité, de perte, de vol ou de détérioration d’objets personnels, notamment liés aux mouvements du bateau ou aux conditions météorologiques.

Les passagers sont responsables des dommages qu’ils pourraient causer à bord ou à des tiers.

Article 8 — Données personnelles (RGPD)

Les données collectées lors de la réservation (nom, prénom, email, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion de votre réservation. Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression

Article 9 — Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation de la consommation

Le droit français est applicable.

Article 10 — Coordonnées

LEVALDESIR – Forme juridique. SAS

8 rue Lebeuf 89000 Auxerre

SIRET : numéro 99227790500012

Email : contact@levaldesir.com

 

RÉSERVATION ET PAIEMENT
Toute réservation doit être accompagnée du paiement total de la prestation. Règlement par virement bancaire ou par carte bancaire.

CONDITIONS D’ANNULATION
Annulation au moins 15 jours avant le jour de la prestation : remboursement total.
Annulation moins de 15 jours avant la prestation : facturation de la totalité de la prestation.
Pour être prise en compte, toute annulation doit être effectuée par mail, courrier ou par téléphone et confirmée par les responsables de AU JARDIN CLOS.